<p>一、岗位职责<br />（1）负责客户服务日常管理工作；<br />（2）组织和实施物业管理费及其他费用收缴工作；<br />（3）组织和监督业主投诉和需求受理工作，并跟进处理并完成回访；<br />（4）制定业主关系维护计划，组织并实施业主拜访、业主联谊活动；<br />（5）负责客服人员的管理，包括工作指导、监督、值班安排、调配、考核等；<br />（6）负责业主档案建立和规范管理；<br />（7）完成上级交办的其它事项。<br />二、任职要求<br />（1）40岁以下，高中及以上学历，物业管理类相关专业优先；<br />（2）三年及以上物业行业或服务行业同等职位工作经验；<br />（3）具备一定的物业管理基础知识；<br />（4）熟练使用 OFFICE 办公软件；<br />（5）工作认真细致，有良好的沟通表达能力、组织力、协调力和服务意识，责任心强。</p>