客服经理 - 2500-3000元 - 四川省凡可企业管理有限公司

客服经理 2500-3000元

3-5年

初中

招 1人

2017-01-04 更新

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职位描述

到岗时间：不限

岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 工作时间：

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公司介绍

公司简介 四川省凡可企业管理集团旗下拥有:黄大师爱心酒店，纳斯达克运动健身会馆，凡可国际贸易公司，爱心文化传媒公司。 旗下凡可国际贸易公司主营原瓶原装进口葡萄酒，精选多款优质产品来自于法国美国西班牙澳大利亚等世界多个国家，公司秉乘：专业品质诚信亲民发展的经营方针致力于打造中国更专业更受客户喜爱的进口葡萄酒基地。 四川凡可国际贸易有限公司总部位于成都市目前已成功涉足于进口红酒，餐饮酒店，婚礼婚庆，健身会所等行业！均取得巨大成功，其中进口红酒产业既将大力发展成为了我们广大客户最信赖的平台。我公司为消费者提供了一个健康向上，真实可靠的一个交易平台，赢得了广大客户的信任和赞誉，公司秉承温馨服务，专注品质的服务宗旨，专注于健康的探索与精细化服务的打造！我们以、为客户提供优质服务为企业宗旨，提供整合的电话营销网络营销市场营销实体店销售的一条龙业务！ 核心文化：拼博、创业、协同、共赢 企业使命：打造客户、员工、公司三赢的价值体系链 人才理念：关爱人才、以德为本、能者授权、功者受禄 集团口号：经过我们的努力，把知识、财富与美丽健康传递到您的手中

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