岗位职责： 1. 针对不同的客户类型学习和使用不同的电话、网络咨询方案； 2. 认真接听每一个咨询电话，介绍医院服务和产品，充分突出医院的特点及优势，顾客预约来院时，与现场咨询小组做好对接安排，顾客未预约时，记录未预约原因； 3. 负责电话、网络咨询后的回访工作：电话、网络预约后没有来院的顾客、电话、网络咨询未预约的顾客； 4. 针对医院各种促销活动或品牌形象推广活动，认真做好执行和推动，确保各类活动项目顺利完成； 5. 负责收集电话、网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区； 6. 密切关注电话、网络咨询项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量，在执行过程若遇到困难应及时汇报给主管； 7. 其他日常工作：配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。 任职资格： 1、普通话标准，强烈的分析能力和判断能力，沟通能力，有亲和力。中专及以上学历。 2、打字速度60字/分钟以上，身体状况良好，能承受一定的工作压力。 3、工作责任心强，具备良好的服务意识及团队合作精神。 4、具有医美相关经验者，优先聘用。