浙江省
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杭州市
岗位职责：
1、针对杭州移动官方平台用户反馈的使用情况，例如:资费、网速、套餐、业务、网络等问题做专业化分析并提出可行的解决方法；
2、负责对投诉工单回复的审核、查证，负责工单的转派；
3、负责各部门业务对接，每天对反馈处理情况做数据运营、汇总分析。
岗位要求：
1、中专及以上学历。
2、身体健康、形象端庄、普通话标准、口齿清晰，具备良好的沟通协调、抗压能力；
3、能够适应轮班制度。
杭州拓天科技有限公司成立于2003年1月，注册资金2000万，总部坐落于杭州市文三路高新区，目前公司在职员工规模达10000余人。主要从事客户体验中心全业务流程运营、全媒体全渠道客服及电商平台服务运营（SP）、大数据应用服务和营销（CP）、智能客服新技术支持及管理咨询培训（KPO）等一体化服务，是国内客户体验中心和移动互联网平台服务领域的领跑者之一。合作项目企业：国家电网（STATE GRID）、水务集团、阿里巴巴（Alibaba）、网易（NETEASE）、中国移动（China Mobile）、中国电信（China Telecom）等。公司荣誉：公司被评为浙江省技术创新和科技进步优秀企业、杭州市AAA信用企业、AAA质量管理企业。2009年，公司被杭州市劳动局审批确定为 大学生见习基地 ，被杭州市团市委审批认定为 青年创业就业服务基地 。
杭州市西湖区文三路388号钱江科技大厦19层
